Medewerker klantcontact en backoffice
Help jij ons in onze missie om alle bedrijven in Nederland duurzamer te maken?
De wereld moet zo snel mogelijk over op duurzame energie. Daarom helpen we onze klanten om op een slimme en duurzame manier energie te verbruiken. Als innovatieve energieleverancier groeit ELIX snel en we zijn nog lang niet klaar met onze missie!
Daarom zijn we op zoek naar jou: een medewerker klantcontact en backoffice voor 32 tot 40 uur, als aanvulling op ons klantcontact- en backoffice team, om onze klanten zo goed mogelijk op weg te helpen.
Wat ga je doen?
In deze rol zorg je samen met een gemotiveerd team voor een optimale klantbeleving en een efficiënte interne organisatie. Op de klantenservice beantwoord je via e-mail en telefoon allerlei soorten klantvragen. Bijvoorbeeld: “Kun je mij meer vertellen over dynamische energie?” Of: “Ik wil van het aanbod afzien, hoe kan ik annuleren?” en “Wanneer kan ik mijn factuur ontvangen?”.
Op de backoffice houd je je vooral bezig met administratieve taken zoals het factureren van afreken- en voorschotfacturen en in goede banen leiden van nieuwe aanmeldingen. Na een inwerktraject ben jij de expert die alle processen rondom klant worden en klant zijn als je broekzak kent.
Zo kan je werkweek eruitzien
Hoe ga je het doen?
Wij zijn gek op de combinatie van verantwoordelijkheid en vrijheid. Hoe jij je werk doet, vul je daarom zelf in.
Natuurlijk hebben we bepaalde doelen en waarden waar we elkaar aan houden, maar we moedigen je ook aan om zelf met ideeën te komen, verbeteringen te spotten en dit allemaal op jouw manier te doen.
Dit verwachten we van je
Afhankelijk van jouw huidige kennis van de markt, hopen we dat je je verdiept in ons product en je kennis verbreedt. Energiemarkten, energiesystemen en energiecontracten hebben na het eerste jaar geen geheimen meer voor jou!
Daarnaast hopen we dat je:
- Een oplossingsgerichte- en klantgerichte mindset hebt.
- Niet terugdeinst voor de meest uiteenlopende klantgesprekken. Van een klacht maak je een kans en van een compliment een loyale klant.
- In begrijpelijke en grammaticaal correcte Nederlandse taal, antwoorden op e-mails vloeiend uit je vingers laat komen.
- Je nieuwe systemen snel eigen maakt.
- Naast het serieuze, ook van lol houdt tijdens het werken.
- Makkelijk en lekker werkt in een team.
Waarom je bij ELIX wil werken
Bij ELIX werken we in een energiek en vooruitstrevend team aan de verduurzaming van Nederland. We zijn trots op de vrijheid die we bieden; je krijgt alle ruimte om je werk op jouw manier in te vullen. We hebben het ‘Great Place to Work’ certificaat niet voor niets op zak: we staan in de Top 10 Best Workplaces 2024 en scoorden in 2025 een 9,3 op de thema’s trots, vertrouwen en plezier!
Bij ons staat plezier in je werk centraal, net als de ruimte voor persoonlijke en professionele groei. Je wordt onderdeel van een snelgroeiend bedrijf waar je kunt bijdragen aan een belangrijke maatschappelijke missie.
Dit heb je zo ongeveer in huis
- Minimaal 1 jaar ervaring met klantcontact
- Een van nature dienstverlenende houding
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
- Je schrikt niet van een muis en een toetsenbord en je laat jouw werk graag vergemakkelijken door gebruik te maken van verschillende applicaties
Ben je enthousiast, maar voldoe je niet aan alle eisen? Overtuig ons dan met je motivatie!
Dit krijg je van ons
Tegenover zo’n mooie functie staat natuurlijk ook een mooie vergoeding.
- Een baan voor 32 tot 40 uur per week
- 30 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband
- Laptop en kilometervergoeding
- Jaarlijks budget voor eigen ontwikkeling. En dan geen stoffige dingen, maar trainingen waar je écht wat aan hebt!
- Ruimte voor eigen inbreng om onze klantenservice en backoffice naar het volgende niveau te tillen
- Leuke, enthousiaste collega’s
- Snel ontwikkelende organisatie waar plezier en ontwikkeling centraal staat
- Een kans om een waardevolle bijdrage te leveren aan de wereld
Vervolgstappen
Word jij hier blij van en wil je meer weten of solliciteren, bel of stuur een mail naar Etienne Wierenga: 06-24670978 | etienne.wierenga@elix.nl
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature stellen we niet op prijs.
